科牧华农牧机械

　　养猪难，做养猪的服务更难，难的不是问题，而是在处理问题中遇到的人和事。在现在的猪场问题处理中，我们遇到的猪场问题越来越复杂，更会遇到形形色色的人，故而，在解决问题的过程中，你会学习到很多东西。

　　客观：

　　对于问题的处理，客观的太多是必需的，在客观中分析，学习、完善及成长是每个人必需要经历的历程，而在这个过程中、失败、成功都是正常的。

　　特别是对于猪场问题处理过程中所给予的分析及方案，都有失败的可能及风险。所不同的是有的人选择遮掩、有的选择糊弄........总之，形形色色，五花八门。

　　而在技术服务者的成长过程中，我们避免不了遇到失败的案例。至于原因有很多种、自身能力的问题、执行的问题、对症的问题、产品本身的问题等等会受到很多因素的影响。

　　标准：

　　其实无论是服务者还是被服务者，其标准及认知都是存在差异的。在这个过程中，被服务者更关注的是结果，他们更多的是根据服务所产生的结果来决定是否信任你、支持你甚至是谩骂你..........

　　而做为服务者来讲，很多东西是无力的，自身的服务能力、诊断能力、风险防控能力、执行力...........其实都是有自己的标准的。在服务的过程中，不同的选择会有不同的结果更有不同的标准。因人而异。

　　失败：

　　无论养猪行业发展到那种程度，都有解决不了的问题及瓶颈，这是正常的。在猪场问题的解决过程中，没有神仙、更没有仙丹，这是最为客观的认知，故而，有失败的案例及结果也是正常的。

　　只不过对于失败结果的处理态度及认知，是一个服务者必需具备的风险防控意识。

　　处理：

　　失败了就是失败了，面对失败的结果，我们只能接受。这是服务的态度。至于失败的原因，其实有很多种，至于是哪一种，需要付出更多的时间及精力去研究、去反思。

　　那么针对这种失败的结果，其实有更多的变数及结果。这种结果就是别人会选择信你、不信你、甚至骂你等各种方式去在这个基础上去从新衡量你的价值。

　　故而，在这件问题上的处理态度直接决定着你自身的底气，有底气的面对现实，没底气的各种套路，你懂的。至于这些处理方式会带来什么?不同的角度会有不同的认知。

　　经验：

　　在这些年的失败案例处理中，教头也积累了一点所谓的经验，而这种经验就是无愧于心、真诚相告。事先声明服务前的风险意识，任何方案都是失败的几率及可能，如果能接受就小批次的尝试，并根据小批次的尝试及结果决定是否相互认同及后续的合作。

　　在接受服务前，首先声明自身的能力、方案及处理过程中可能出现的风险，愿意体验就选择尝试，不愿意体验或者质疑比较严重就建议另请高明。另外在服务和方案的执行过程中，根据其反馈的态度及情况做及时的沟通和不断的调整，争取能最大的程度达到预期的结果。

　　解决问题是多方面的，而解决问题需要的不仅仅是一个方案、几个产品、还有是否与猪的实际问题及情况契合、执行过程中是否保持及时的沟通等等因素都有直接的关系。如果这些环节中存在问题，甚至是多个环节出现问题，成功的几率你懂的。

　　特别是对于一些发病严重或者乱折腾的案例，成功率更低。

　　故而，在服务前的告知义务以及在执行过程中的小批次尝试体验方案是非常宝贵的经验，根据体验的结果决定是否继续的沟通及执行，毕竟有些问题短时间内能解决，有些复杂的问题需要多次的调整及完善甚至长时间才能解决，而在解决前的体验结果失败案例更不稀奇。

　　所以，对于服务过程中强调体验及失败几率这个问题，一定要在服务前告知，并在服务过程中不吹牛、脚踏实地的根据实际情况尽最大的努力给予其自己的建议，并在体验的过程中互相验证其合作的态度和执行力、认知等等。

　　风险：

　　这年头做事就有风险，做事越多风险越大，特别是在网络上做点服务风险更大。

　　这也是在网络上我已经很少出方案的本质原因，不是因为不想做，而是现在在网络上出方案的风险越来越大，时间久了、经历多了，也失去了原来的热情和兴趣。

　　现场诊断还存在失败的几率，何况是网络诊断呢?再加上认知以及执行中的各种因素，网络上出方案的风险越来越大了。

　　即便是那些原因尝试的猪场，有很少一部分人也会在失败的结果下去骂你、甚至到处给你的失败案例去做广告，这种情况尽管很少，但是不代表没有，这几年教头遇到的不多，也有那么七八例。

　　面对这种情况，沉默是最好的回答。因为辩解没有意义，失败了就是失败了。而引起失败的原因有很多中，至于是哪一种，还需要大量的分析及总结、验证等等。

　　但是对于那些已经提前告知风险，且已经说明厉害关系的已出方案带来的失败结果，失败了也就失败了，小批次体验等做法不但能降低这种现象对于猪场的风险，同时也能降低自身的风险。毕竟失败的结果都是大家不想看到的结果。

　　其实在服务的过程中，出现这种失败的结果后一般面临几种情况：第一是愿意继续尝试找原因的，第二是选择不理你不愿意陪你玩的，第三种是到处为你做广告宣传你做失败案例的。

　　其实对待第一种是珍惜，在后续的磨合及沟通中选择持续还是终止，第二种是相互不适合，这个也无可厚非，对于第三种是决不再交集的态度。

　　服务及被服务是一种选择，而在这个选择过程中都是要承担该承担的风险的，特别是在问题的处理过程中，对于风险的认知、告知及防控是每一个服务者及被服务者必需具备的基础认知。

　　对于服务的风险控制是服务者必备的基础素养，而融入到服务中的习惯更是一种必须要具备的基础能力。只有在这种认知下，才能通过最大风险保障体系的筛选中找出真正的同行者及适合者。所谓萝卜白菜，各有所爱，面对不同的需求，我们能做的很有限。

　　在自己擅长的、能做的事情上，做好风险控制，告知应具备的风险认知，无论你面临什么样的失败结果。根据结果去相互筛选和作为标准其实是一种很有效的合作筛选模式。

　　当然，针对那些不能服务的群体或者像第三类被服务者，做到心安理得即可，你是对的，不必辩解?你是错的，辩解又如何?我们是人，不是神，对于我们解决不了的问题，留给能解决的高人去折腾即可。

　　失败是一种结果，但是在失败后你还能不能有自信做到心安理得?这点才是控制风险最重要的底气和保障。

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